Handelsbetingelser

Handelsesbetingelser ved forbrugerkøb på lillelykke.dk

Betingelserne kan ændres uden varsel, og derfor anbefales det, at kunden læser dem ved hvert køb.


Virksomheden Lillelykke sælger produkter på internettet via webshoppen lillelykke.dk. Vi modtager bestillinger via hjemmesides almindelige bestillingssystem.


Alle priser på lillelykke.dk angives inklusiv dansk moms og alle afgifter, told mv.

 

Generelle oplysninger

Juridisk navn: Lillelykke ApS
CVR nr.: 31 76 79 89
Adresse: Greve Main 23, 2670 Greve
E-mailadresse: kundservice@lillelykke.dk
Telefonnummer: 70 50 02 89

 

Betingelser:

Det er en betingelse for al handel på Lillelykke.dk at du som bruger krydser af, at du accepterer disse handelsbetingelserne. Herefter er lillelykke.dk og du bundet af disse betingelser. Betingelserne er i overensstemmelse med dansk lovgivning for internethandel.


Lillelykke forbeholder sig retten til at bruge relevante data hos 3. part i markedsføringsøjemed.

 

Levering:

Hvis din bestilling er på lager og du bestiller inden klokken 12.00 på hverdage er det vores målsætning at varerne bliver afsendt samme dag, samt at hele leverings processen er afsluttet således pakken er klar til modtagelse allerede næstkommende hverdag, såfremt det er destinationer i Danmark. Vi afsender din ordre fra vores lager i løbet af 1-3 hverdage og vi sender altid bestillingerne i den indkommende rækkefølge, så ved udsalg, store kampagner, fødselsdag o.l. kan der komme lidt længere leveringstid. Leveringstiden afhænger af bestillings volumen, der skal ekspederes, samt omstændigheder i fragtprocessen som Lillelykke ikke er herre over. Dette kunne være interne fejl hos fragtselskabet. Lillelykke.dk frasiger sig ansvaret for pakken så snart den er overdraget til fragtselskabet, herfra i denne process er det alene fragtselskabet der står til ansvar for pakken og den resterende leveringsprocess da det er udenfor Lillelykkes hænder.


Er dine varer mod forventning ikke på lager vil vi kontakte dig for at give besked om leveringstid. Af den grund er det meget vigtigt, at du opgiver en mulighed for os at kontakte dig på, enten via en e-mail-adresse, der bliver læst dagligt, eller et telefonnummer. Vi videregiver ingen personlige oplysninger.
Kan varen ikke skaffes fra vores leverandør vil vi kontakte dig med henblik på at tilbyde en alternativ vare, eller finde en fælles løsning.


Fragtpriser
Se på siden angivne fragtpriser gælder til destinationer i Danmark.
Som Danmark regnes i dette tilfælde ikke Grønland og Færøerne. Priserne er som følger:

 

  • Til Danmark – uden omdeling. Vælg selv udleveringssted:

kr. 39,- Altid gratis fragt til pakkeshops i Danmark ved køb over kr. 499,- (Lillelykkes fri fragt politik har desværre været nødt til at ophøre på grund af alt for mange klatordre efter hinanden, pakker der aldrig blev afhentet samt meget små ordre. Det har Lillelykke desværre ikke længere råd til, selvom vi gerne ville give Jer denne service. Desværre har der været alt for mange som har taget vores tidligere fri fragt politik forgivet. Du kan stadig opnå fri fragt såfremt din samlede kurv overstiger kr. 499,- )

 

  • Til Danmark – Med omdeling + pakkeshop hvis inegn er hjemme - Fri fragt ved 999 kr.:

kr. 69

 

Levering af store varer med Godstransport: Pris varierer afhængig af varens art og hvortil pakken sendes.


Betaling:

Betaling for varer købt på lillelykke.dk sker via en sikker forbindelse.


På lillelykke.dk kan der betales med:

 

  • Dankort /VISA Dankort
  • Forbrugsforenningen
  • VISA, VISA Electron
  • Mastercard, Mastercard Debet
  • JCB
  • American express
  • Paypall
  • Gavekort til lillelykke.dk
  • VIABILL
  • Børnepenge kredit er under etablering. Det kan IKKE vælges endnu, men vi arbejder på sagen for at kunne tilbyde vores kunder den service. Opdatering følger.

 

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Lillelykkes lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


Gengivelse af produkter på webshoppen:
Vi gør os umage med at at vise farverne på vores produktsortiment så tæt på virkeligheden som muligt. Da farvevisningen afhænger af mange forhold, bla. den skærm den enkelte bruger sidder ved, kan der forekomme mindre afvigelser i forhold til virkeligheden. Modtager du en vare der ikke svarer til dine forventninger på nogen måde, returnerer du blot varen til os inden 14 dage, uden at det kan ses på varen at den er brugt. Se mere under ”Returret”.

 

Fortrydelsesret

Når du køber en vare hos lillelykke.dk som du senere fortryder, kan du returnere denne og få pengene retur.
Denne returret gælder i 14 dage fra du har modtaget varen. Du skal inden 14 dage give meddelelse om at du fortryder købet. Meddelelse kan gives ved e-mail til vores kundeservice. Husk at angiv ordrenummer.
Du kan IKKE fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Lillelykke debiterer et administrations - og håndterings gebyr på 80 kr. for pakker der ikke afhentes. Afgiften modsvarer omkostningerne til ekspeditionsgebyr, returfragt og håndtering. Hvis du fortryder efter, at pakken er sendt fra os, skal du hente pakken hos udleveringsstedet og sende den retur til os. Hvis pakken ikke afhentes, registreres den automatisk som ikke-afhentet og debiteres derefter. Dette gebyr lægges derefter til din faktura eller fratrækkes det beløb, du kan få tilbagebetalt, når vi har håndteret returforsendelsen.

 

Returnering

Vi ønsker altid at give dig den bedste service hos lillelykke.dk. Det gælder selvfølgelig også, hvis du har fortrudt dit køb. Hos Lillelykke har du altid 14 dages returret fra den dag du modtager din vare. Du skal blot returnere varen til os sammen med dit ordrenummer efter du har meddelt os via mail, at du ønsker at returnere.  

 

Vi krediterer din betaling når vi har modtaget din returvare. Send pakken til vores returadresse. Vi anbefaler du sender den forsikret med et tracking nr. Du kan med fordel købe en returlabel til 49,- kr. på vores hjemmeside.


BEMÆRK: Hvis du ikke sender pakken forsikret med et trackingnummer, er du selv ansvarlig for dine varer, indtil de når vores lager. Husk at bede om en kvittering når du afleverer din pakke i tilfælde af den bliver væk i processen. 


Sørg for at pakke din forsendelse forsvarligt ind og i original emballage. 


BEMÆRK: Ved returnering af sko, må skotøjsæsken ikke bruges som forsendelsesæske.


HUSK: Varen skal være i samme stand, som ved modtagelse og med intakte mærker/hængetags.

 

Ombytning af varer

Det er ikke muligt at ombytte til en anden varer. Vi refunderer i stedet dit køb, så du kan lave en ny ordre på Lillelykke.dk, dette letter administationstiden således du får de ønskede varer hurtigere. Har du eventuelt købt første ordre med en rabatkode og denne sendes retur til os pga. ønsket om ombytning er vi selvfølgelig behjælpelige med, at du får den nye vare med rabatten.


Send varen retur til:
Lillelykke ApS
Greve Main 23

2670 Greve

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Din betaling bliver tilbageført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

Købelovens regler kan anvendelses på varekøb foretaget hos Lillelykke.dk. Når du handler på lillelykke.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere umiddelbart efter, hvis du opdager en mangel eller fejl ved varen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Send varen retur til:
Lillelykke ApS
Greve Main 23

2670 Greve


Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og med pakkesporing således der aldrig hersker nogen tvivl om, hvor pakken befinder sig. Alle bestillinger til privat - eller erhvervs omdeling pålægges en afgift, som dækker ekspedition, håndtering og fragt. Afgiften er den samme, uanset hvor meget kunden bestiller, eller hvordan leveringen foregår. Derfor tilbagebetales afgiften ikke ved eventuel returnering.

 

Rådgivning ifht. returnering:

•    Varen skal være 100% salgbar igen
 
•    Pas på original emballagen hvis du åbner den, og sikre dig et overblik over hvordan varen ligger pakket ned, sådan at den kan komme derned igen på samme måde.

•    Undgå at klistre labels, klistermærker eller tape over skrift/tryk på emballage og forsendelseskasserne, da det kan forringe varens værdi.

•    Undlad at samle møbler, da det kan give en betydelig værdiforringelse.
 
•    Sørg for at din returforsendelse står til rådighed på en evt. afhentningsdag. Evt. afgifter og gebyrer i forbindelse med forgæves afhentning vil blive pålagt dig som kunde.
 
•    Vi har i de fleste tilfælde mulighed for at tilbyde en særskilt afhentning af gods og møbler til en nærmere aftalt pris. Prisen herfor er typisk på ca. 800 kr. I hvert tilfælde vil transportansvaret for forsendelsen være dit frem til den ankommer til vores lager. Det er derfor nødvendigt at sikre korrekt nedpakning samt at ovenstående anvisninger er fulgt.
 
•    Det er muligt at aflevere varen direkte på vores lager. Det er noget som skal aftales inden, og her er det nødvendigt at have din ordrebekræftelse og/eller faktura med for at kunne kvittere for modtagelse. Send en mail herom til kundeservice@onlinekids.dk 

Onlinekids fraskriver sig et hvert ansvar og eventuel erstatningspligt for forgæves kørsel til vores lager uden at returforsendelsen er aftalt eller at datoen er overholdt.

 

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os på lillelykke.dk, har vi brug for følgende oplysninger:


- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lillelykke og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Oplysninger afgivet til lillelykke.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret kunde hos Lillelykke ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lillelykke ApS via e-mail kontakt@lillelykke.dk
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre.


Cookies
På lillelykke.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på lillelykke.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen.


Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på kontakt@lillelykke.dk eller 91 55 33 11. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for klageløsning, Carl Jacobsensvej33, 3500 Valby, www.forbrug.dk