Menu

Handels- og leveringsbetingelser

Handelsesbetingelser ved forbrugerkøb på lillelykke.dk

Virksomheden Lille lykke sælger produkter på internettet via webshoppen lillelykke.dk. Vi modtager bestillinger via vores hjemmesides almindelige bestillingssystem eller ved at du sender os en e-mail til info@lillelykke.
Bestilling via e-mail kan ske på dansk, engelsk, tysk, norsk og svensk. Ordrebekræftelse og faktura udarbejdes alene på dansk. Bestiller du via e-mail er det ikke muligt at gense din bestilling på vores hjemmeside, eller genudskrive din faktura. I sådanne tilfælde er du meget velkommen til at kontakte os igen via e-mail. Vi vil da være behjælpelige med at du igen får din faktura.

Alle priser på lillelykke.dk angives inklusiv dansk moms og alle afgifter, told mv.

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Lille lykke ApS
CVR nr.: 38 25 07 95
Adresse: Borgmestervangen 5, 6000 Kolding
E-mailadresse: info@lillelykke.dk
Telefonnummer: 91 55 33 11

Betingelser
Det er en betingelse for al handel på lillelykke.dk at du som bruger krydser af, at du accepterer disse handelsbetingelser. Herefter er lillelykke.dk og du bundet af disse betingelser. Betingelserne er i overensstemmelse med dansk lovgivning for internethandel.
Levering
Hvis din bestilling er på lager og du bestiller inden klokken 17.00 på hverdage, vil varerne blive afsendt samme dag. Til de fleste danske destinationer leveres pakken hverdagen efter.
Er dine varer mod forventning ikke på lager vil vi kontakte dig for at give besked om leveringstid. Af den grund er det meget vigtigt, at du opgiver en mulighed for os at kontakte dig på, enten via en e-mail-adresse, der bliver læst dagligt, eller et telefonnummer. Vi videregiver ingen personlige oplysninger.
Kan varen ikke skaffes fra vores leverandør vil vi kontakte dig med henblik på at tilbyde en alternativ vare, eller finde en fælles løsning.

Fragtpriser
De på siden angivne fragtpriser gælder til destinationer i Danmark.
Som Danmark regnes i dette tilfælde ikke Grønland og Færøerne. Priserne er som følger:

Til Danmark – Vælg selv udleveringssted:
- kr. 19,00 ved ordrer under kr. 600,00 inkl. moms.
- Gratis fragt ved ordrer på kr. 600,00 inkl. moms. eller derover.

Til Danmark – Med omdeling:
- kr. 49,00 ved ordrer under kr. 600,00 inkl. moms.
- kr. 19,00 ved ordrer på kr. 600,00 inkl. moms. eller derover.

Til Grønland, Færøerne eller Island, Sverige, Ålandsøerne:
- kr. 100,00 inkl. moms. på alle ordrer.

Til Norge:
- kr. 100,00 inkl. moms. på alle ordrer.

Til øvrige lande:
- Se prisen i Checkout eller kontakt os på 91 55 33 11 for oplysninger om fragtprisen.

Bestillinger foretaget på lillelykke.dk sendes med Post Danmark. Vi leverer til alle lande hvor Post Danmark leverer.

Betaling
Betaling for varer købt på lillelykke.dk sker via en sikker forbindelse der stilles til rådighed af ePay og NETS efter en aftale mellem lillelykke.dk og både ePay og NETS. Lillelykke.dk trækker først pengene på din konto, når varen er afsendt fra vores lager.
På lillelykke.dk kan der betales med:

Dankort /VISA Dankort
eDankort
VISA, VISA Electron
Mastercard, Mastercard Debet, Maestro
Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor)
Gavekort til lillelykke.dk
VIABILL – Afbetalingsordning hvor du selv bestemmer, om du vil betale over 1 til 24 måneder. Nul renter og gebyrer ved køb/saldo op til 2.000 kr. Læs mere hos ViaBill her: www.viabill.com/terms

Lille lykke tager ikke gebyr ved betaling på lillelykke.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Gengivelse af produkter på webshoppen
Vi gør os umage med at at vise farverne på vores produktsortiment så tæt på virkeligheden som muligt. Da farvevisningen afhænger af mange forhold, bla. den skærm den enkelte bruger sidder ved, kan der forekomme mindre afvigelser i forhold til virkeligheden. Modtager du en vare der ikke svarer til dine forventninger på nogen måde, returnerer du blot varen til os inden 30 dage, uden at det kan ses på varen at den er brugt. Se mere under ”Returret”.

Fortrydelsesret
Når du køber en vare hos lillelykke.dk som du senere fortryder, kan du returnere denne og få pengene retur.
Denne returret gælder i 30 dage fra du har modtaget varen. Du skal inden 30 dage give meddelelse om at du fortryder købet. Meddelelse kan gives ved e-mail X eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse betingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Send varen retur til:
Lille Lykke ApS
Borgmestervangen 5
6000 Kolding

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Din betaling bliver tilbageført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på lillelykke.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere umiddelbart efter, hvis du opdager en mangel eller fejl ved varen.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:

Lille Lykke ApS
Borgmestervangen 5
6000 Kolding

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Personlige oplysninger
For at du kan indgå aftale med os på lillelykke.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Lille lykke og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Oplysninger afgivet til lillelykke.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret kunde hos Lille lykke ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lille Lykke ApS via e-mail info@lillelykke.dk.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre.

Cookies
På lillelykke.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på lillelykke.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere webshoppen.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på info@lillelykke.dk eller 91 55 33 11. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for klageløsning, Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby, www.forbrug.dk


STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Lille Lykke ApS
Borgmestervangen 5
6000 Kolding
E-mail: info@lillelykke.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________

Bestilt den:

______________________________

Modtaget den:

_______________________________

Forbrugerens navn:

________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

____________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

____________________________________________________________________________________

Dato:

__________________________


Handelsbetingelser er senest opdateret den 17. marts 2017

 

Vi bruger cookies

Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere, men de giver også info om hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den både for dig og for andre.

Acceptér